Un genitore ha problemi d’accesso o ti chiede supporto?
Benissimo!
Per prima cosa andiamo a vedere se il genitore ha le credenziali attive.
Le credenziali sono quelle che il genitore ha inserito in fase di iscrizione.
Dalla web app vado nel mio menù Struttura e vado nella tabella Familiari.
Cerco tramite il pannello di Ricerca oppure di Ricerca Avanzata il nome del genitore.
Una volta trovato ci entro con la matitina e vado nel tab Credenziali.
Perfetto, qui posso abilitarle se non sono abilitate.