Un genitore ha problemi d’accesso o ti chiede supporto?

Benissimo!

Per prima cosa andiamo a vedere se il genitore ha le credenziali attive.

Le credenziali sono quelle che il genitore ha inserito in fase di iscrizione.

Dalla web app vado nel mio menù Struttura e vado nella tabella Familiari.

Cerco tramite il pannello di Ricerca oppure di Ricerca Avanzata il nome del genitore.

Una volta trovato ci entro con la matitina e vado nel tab Credenziali.

Perfetto, qui posso abilitarle se non sono abilitate.